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MPOS

POS 系統示意圖
POS 系統示意圖

概要

一款行動版餐飲 POS 系統,擁有多台平板分流、開立電子發票、快速點餐與商品內容客製化等功能,無論你人在哪裡,都能不受限的利用平板為顧客服務,輕鬆提升服務水準,獲取顧客好評。


目標

  • 2016 年製作新版 APP,提高餐飲業在前場有更好的使用、管理流程。
  • 快、快、快,第一線點餐要快!
  • 任何時間點都可以編輯訂單內容。
  • 快速取得會員資訊並回饋。

角色

  • UI
  • UX

工具

  • Sketch app
  • Zeplin
  • Flinto
  • Illustrator
  • 4ourth Mobile Touch Template

過程

觀察

  • 在尖峰時刻點餐必須很快就處理完畢
  • 常常發生修改訂單的狀況。
  • 各種優惠方案、付費方式。
  • 查詢會員資訊。

學習

  • 什麼是 POS 系統?
  • 舊版 POS 系統的優缺點為何?
  • 與後台和 CRM 的關係又是為何?
  • 有哪些硬體設備?

研究

  • 研究當時適合當餐飲業用的平板,作為日後設計版面之依據。
  • 跨公司、跨團隊遠端溝通,一步步解析尋找舊版未被提及的痛點
  • 因應新需求找出新操作模式,幫助使用者快速找出歷史紀錄
  • 使用 Zeplin 與工程師溝通並製作符合原生 APP 規範的圖片,避免無法正確傳達設計。
  • 使用 Flinto 製作動畫,輔助工程師理解操作行為緣由與過場。
  • 與視覺設計師合作,設計出即便是在前場混亂的情況,也要能即時掌握資訊。

產出

裝置與手勢
裝置與手勢
發想新操作模式
發想新操作模式
藉由 Wireframe 密集討論,找出最符合情境、最有效率的方案。
藉由 Wireframe 密集討論,找出最符合情境、最有效率的方案。
設計稿
設計稿
所有過程
所有過程